Política de Humanización

Tratamos cada paciente, cliente, colaborador y muestra como nuestro familiar más querido. Garantizando el cumplimiento de los derechos y deberes en coherencia con los principios y valores institucionales y comprometidos en brindar un servicio humanizado basado en el respeto por la dignidad del ser.

Política de Seguridad del Paciente

En el Grupo SYNLAB Colombia enfocamos nuestros esfuerzos en la identificación y disminución de los riesgos de nuestros pacientes y su familia durante el ciclo de atención del servicio, a través de la implementación de barreras de seguridad eficientes y una cultura de prevención educativa, justa y no punitiva orientada a minimizar la ocurrencia de incidentes y eventos adversos.

De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a lineaetica@synlab.co.
El envío de esta comunicación electrónica tiene el propósito de informar a usted que sus datos personales reposan en nuestra base de datos en las condiciones anteriormente indicadas, la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos y su uso, así como obtener su Autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales y conocer su interés en seguir recibiendo nuestra información.

Política del Sistema de Gestión Integral

El grupo SYNLAB Colombia a través de un modelo de atención confiable, humanizado, oportuno, seguro y accesible, brinda las mejores soluciones en análisis de laboratorio clínico, consulta médica, imágenes diagnósticas, medicina del trabajo, laboratorio industrial y suministro de tecnologías diagnósticas, comprometido a:

Identificar y satisfacer las necesidades de nuestras partes interesadas.
Cumplir los requisitos legales y organizacionales.
Promover la mejora continua.
Proteger el medio ambiente y prevenir su contaminación a través de la identificación de los aspectos ambientales generados en la organización.
Garantizar el cumplimento de los valores, principios y prácticas indicadas en el Código de Conducta, en los documentos de Antisoborno y Corrupción, Antimonopolio y Matriz de Autorizaciones. Directrices de carácter vinculante a todas las partes interesadas.
Gestionar los riesgos a los que está expuesta la organización en la prestación de sus servicios, identificando y analizando la probabilidad que ocurra un evento y el impacto que tiene sobre los objetivos.
Asignar los recursos necesarios para la implementación y mejora del Sistema de Gestión Integral.
Preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad de los activos de información.
Identificar, valorar e implementar acciones para la eliminación de los peligros y la reducción de los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la jerarquía de controles.
Prevenir las lesiones y deterioro de la salud de los colaboradores.
Fomentar la capacitación, consulta y participación de los colaboradores en el desarrollo de todas las actividades tendientes a la prevención de riesgos.

En consecuencia, promovemos el desarrollo sostenible de la organización, identificamos los peligros, valoramos los riesgos y establecemos controles, proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludables para los colaboradores, usuarios y contratistas; evaluamos el desempeño de los procesos de la entidad, orientándolos al cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Política de Protección de Datos (Aviso de Privacidad)

  1. El GRUPO EMPRESARIAL SYNLAB como responsable y/o encargado del tratamiento velará por la seguridad y calidad en el tratamiento de su información, y el cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la normativa vigente referente a la protección de datos personales, y en especial lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o complementen.
    Las empresas asociadas al GRUPO EMPRESARIAL SYNLAB y aquellas que se vinculen de forma posterior a la suscripción de la política de tratamiento de datos personales, son Responsables y/o Encargadas del tratamiento de datos personales. (Para consultar las empresas que hacen parte del Grupo Empresarial por favor consulte la página www.synlab.co o la política de protección de datos en el siguiente enlace: www.synlab.co/politica-tratamiento-datos-personales)
  2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL: GRUPO EMPRESARIAL SYNLAB trata los datos personales que se registren en nuestras bases de datos, con el objetivo de procesarlos, recolectarlos, almacenarlos, usarlos, compartirlos, actualizarlos, transmitirlos para el cumplimiento de su objeto social y específicamente para:
Prestación de servicios de laboratorio clínico.
Prestación de servicios de ayudas diagnósticas
Prestación de servicios de medicina general, laboral y/o medicina del trabajo.
Análisis industriales fisicoquímicos y microbiológicos.
Reportes a autoridades de control y vigilancia.
Mantener una constante y eficiente comunicación con nuestros clientes.
Informar sobre nuevos planes, publicidad comercial, envío de ofertas de servicios, cambios y modificaciones de nuestros productos y servicios.
Realización de actos de promoción y publicidad, información sobre actividades y eventos, así como adelantar futuras actualizaciones de los mismos y demás actividades de mercadeo, estadísticos, medición de la satisfacción del cliente y administrativos.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de los contratos y relaciones comerciales celebradas.
Proveer información sobre nuestros servicios; lo cual comprende, entre otros aspectos, el manejo y registro contable de las operaciones que se desarrollen durante la vigencia de cualquier relación jurídica, así como todas aquellas que se realicen para la terminación, cierre o liquidación de la misma.
Documentar la relación existente y verificar la ejecución y cumplimiento del contrato respectivo.
Verificar y confirmar la identidad y contacto.
Evaluación de información financiera para fines de validaciones comerciales en el marco de la prestación de servicios de la empresa.

Grupo Empresarial SYNLAB solo trata datos personales sensibles para lo estrictamente indispensable y solicitará consentimiento previo y expreso a los titulares (representantes legales, apoderados, causahabientes) informando sobre la finalidad exclusiva de su tratamiento.

Además de lo anterior, el Grupo Empresarial SYNLAB, cumple con las siguientes obligaciones:

Informar al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso.
No condicionar ninguna actividad a que el titular suministre datos personales sensibles (salvo que exista una causa legal o contractual).
  1. DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Grupo Empresarial Synlab. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo Empresarial Synlab. (iii) Ser informado por Grupo Empresarial Synlab previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Grupo Empresarial Synlab. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. (vii) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
  2. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLITICA DE TRATAMIENTO: Usted puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en www.synlab.co/politica-tratamiento-datos-personales. Puede ejercer sus derechos de consultar, conocer, actualizar, rectificar sus datos personales enviando su solicitud a habeasdata@synlab.co, a través del call center, o hacerlo de manera presencial radicando el respectivo escrito en cualquiera de las oficinas del GRUPO EMPRESARIAL SYNLAB.Cualquier modificación a la política de protección de datos será informada y publicada oportunamente en la página web www.synlab.co

Política de Tratamiento de Datos

Ley de Protección de Datos – Ley 1581

Para dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012 a las entidades que hacen parte del GRUPO EMPRESARIAL SYNLAB consideradas como Responsables y/o como Encargadas del tratamiento de datos personales, obtenidos a través de sus distintos canales de Registro y contacto, los cuales son solicitados a los usuarios que toman nuestros servicios en las sedes de atención adscritas a la organización en el territorio nacional, acudientes, proveedores, colaboradores, contratistas, empelados, aspirantes a puestos de trabajo dentro de organización, y en general, a toda persona natural o jurídica inscrita en nuestras bases de datos titular de datos personales objeto de tratamiento por parte de La Compañía, en virtud del desarrollo del nuestro objeto social, solicita autorización para continuar con el tratamiento de dichos datos personales conforme las Políticas de Privacidad para el tratamiento de los datos personales disponibles para consulta en (poner dominio que va a quedar) Colombia sección términos y Condiciones.

La información y datos personales suministrados a las entidades que hacen parte del GRUPO EMPRESARIAL SYNLAB . podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, compartidos, actualizados, transmitidos a entidades aliadas como IPS y/o EPS, otros prestadores de servicios de salud, de manera legal, licita, segura y confiable de acuerdo con los términos y condiciones de las Políticas de Privacidad arriba señaladas según sean aplicables, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para los realización de pruebas de laboratorio y/o ayudas diagnosticas que sean requeridos, para reportes a autoridades de control y vigilancia, para mantener una constante y eficiente comunicación con nuestros clientes, para informar sobre nuevos planes, publicidad comercial, envió de ofertas de servicios, cambios y modificaciones de nuestros productos y servicios, realización de actos de promoción y publicidad, información sobre actividades y eventos, así como adelantar futuras actualizaciones de los mismos y demás actividades de mercadeo, estadísticos, medición de la satisfacción del cliente y administrativos que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social.

De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a lineaetica@synlab.co.

El envío de esta comunicación electrónica tiene el propósito de informar a usted que sus datos personales reposan en nuestra base de datos en las condiciones anteriormente indicadas, la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos y su uso, así como obtener su Autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales y conocer su interés en seguir recibiendo nuestra información.

Para mayor información o conocer nuestros teléfonos de contacto haga clic aquí.